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    危机公关在线6
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    已完结/2017/中国台湾/言情/古装/动作/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：Ana/Lucia/Antony/Candela/García/Redin/Pedro/Jover/
    • 导演：渡边元嗣/
    • 年份：2017
    • 地区：中国台湾
    • 类型：言情/古装/动作/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：日语,英语,国语
    • 更新：2024-12-14 18:19
    • 简介：危机公关处理(lǐ )三个步骤 1、- 预(🐾)警和(🌘)干预：(🈵)通过对内(nèi )外渠(👤)道的危机预警信号进(jìn )行识别和分析，公关(🗺)人员可以(⤵)在危(🛷)机的早(🐾)期阶段迅速响应，采取预警措施，干预或预防潜在(zài )的危机(jī )，防止困难(nán )进一步(📞)恶化。即使未能有效消除危(😗)机，也能通过这一(🖌)过程获(📄)(huò )取有益信息(xī )，为公关运作(zuò )争取(qǔ )主动。2、进行(👳)危(⛅)机总结(jié )、评估(🉐)。对危(wē(⛏)i )机管理工作进行全(quá(✔)n )面的评价，包括对预警系(💽)统的(de )组织和(🤡)工作程序、危机处理(lǐ )计划、危机决策(🍈)等各方面(🐐)的评价(🈺)，要(🗝)(yào )详(🐮)尽地列出危机管理工(🎸)作中存在的各(🛄)种问题。对(duì )问题进(jìn )行整顿。多数危机的(🕯)爆发与(👷)企业管理不善有关，通(tōng )过总结评估提出改正措(🕷)施(🍨)，责成(💭)有关部(💘)门(😧)逐项落实，完善(🏬)危机(🎮)管理内(nèi )容。3、危(🎯)机公关过程中的重(⏲)要(📄)性(💘) 由(🏼)于客观(⏭)(guān )环境的作(💮)用(😑)，困难的出现和发(fā )展会产生不(bú )可预测的(de )发(🚕)展方向和影响范围(⛱)，但一般都有(♉)统(🦇)一(🤠)的(💨)发展逻辑规(guī )律，即(jí )危(🛏)机的生命(😿)周期(😗)模型。既然(🚤)要提炼(🔊)(liàn )危机公关(guān )的精髓，首先要根(gēn )据其(⛸)生命(🍆)(mìng )周期的(💛)特(🎶)点，在操作步骤中(📲)找到(dà(🧛)o )影响最终结果(😅)的关键(🕜)环(huá(🆗)n )节和要素。4、网(wǎ(🤽)ng )络(✡)危机公关的处理步骤主(zhǔ )要包括以下几个方(⏭)面(miàn )： 危(📡)机预警(😥)：在危机发生前，企业需要建(📕)立(🕯)(lì )一套完善的危机预警(⛑)系统，以便及时发现潜(💬)在的危机(🚏)。这(zhè )可能涉及到对网络舆情的监测、对用户(👷)反馈的关(🐋)注以(🛃)及对(🚶)内部员(yuá(🗻)n )工(📓)意见的收集等。成功(❎)的危机公关案(🚓)(àn )例分析(xī ) 年有(🔇)许多危(🙈)机公关(🚛)成功(gōng )的案(🌲)例，以下是其中(🗼)两(🎮)个(gè )案例：网易暴雪终止合作事件(🕚)：2024年1月，网(🅱)易和(hé )暴(bào )雪宣布因合作到期将(jiāng )终止(🈂)(zhǐ )合作，引(🐑)发广泛关(🌴)注和(hé )讨(tǎo )论。网易通过一(🦀)系列行(🎠)动(🚏)，如推出“暴雪(🔨)绿(🤫)茶”等，表(🏑)达了(le )自己停止合作的决心。危机公关成功案例及分(fè(✋)n )析(📠)是：以(😆)汉(hàn )堡王(🕡)鸡肉(💕)汉堡广告涉歧视事件举例。如下：事件(✝)详(xiá(🌞)ng )情(🌩) 2019年4月(⚪)初，汉堡王在(😷)Instagram上发布的一(💈)条新品汉堡(bǎo )广告(gào )被指涉嫌“种族(🤮)歧视(shì )”，视频中的(💗)演员用一(👾)双巨型筷子艰(jiā(🔽)n )难(🌟)吃(chī )汉(hàn )堡。画面(🗽)(miàn )存在恶(è )搞突兀嫌疑，引发(🌊)网友不(bú(🎵) )满，谴(♒)责汉堡(🕴)王涉嫌(📑)种族歧视。百事可(🤶)乐2009年(🎋)危机公关案(àn )例(🔎)分析 2009年，百(bǎi )事可(kě )乐(🐖)发生了一起非常严重的健康(kāng )事故(🐷)，导致多(🤹)名消费者因饮用(yòng )百事可乐而患上(🛫)肝癌。此次事故，不仅让(ràng )百事可(🕸)乐的(🐎)声誉受到极(📙)大影响，还对其(🖌)市场(🦑)前(💱)景(💑)产生了极(✌)(jí )大影(yǐng )响。对公(💴)共突(🔏)发危机事(🖕)务，相关政府部门的领(👚)导也就(🕤)(jiù )是拥(📓)(yōng )有(yǒu )权力的决策者首先(💹)应该(🔩)(gāi )开展有效的(de )危机公关(guān )，敢于直面媒(🔬)(méi )体与民众，满(mǎ(🕒)n )足(🌾)他(tā )们(🚬)对危机信息的(🏅)知(🖋)情权(🍀)，以获得(🏛)公众(🤧)的信任。担(🚊)任危(📂)机(😬)公关(guān )具体实(shí )施(🚧)者的政(zhè(🔀)ng )府(🛢)新(🏈)闻(wén )发布、主流(🤩)媒(mé(🙁)i )体应该保证(zhè(🍔)ng )传播(🏡)渠道(dào )透明、畅通，否则妨碍(ài )危机(🦆)处理。处理(✉)企业危机公关的流(📻)程(chéng )和内容是什么? 1、善后 众所(suǒ )周(🏥)知(zhī )，危机过后企(😍)业形象(👵)往往因此而(ér )遭到破坏(🗽)，危(🔴)机也不可能就此避(bì )免，所以企(qǐ )业危机公关(guān )处理(lǐ )的最后一个(🐈)步骤就是善后处理(🖱)。主要有两(🥢)点(🕥)，第一是(shì )修复消费(🐎)者(🏒)(zhě )对(duì )企业的信心，帮助企(🚞)(qǐ )业重建企业(🍮)形象。第二则是(shì )分析总(🌕)结并改进提高。2、(✂)企业危机公关处理流程通常包括以下(🌮)几个(gè )步骤： 预防危机(jī )：企业应制定(dìng )危机(jī )管(guǎn )理(😛)计划(👅)，包括风险评估、预警机(🔅)制(zhì )和危机应(😷)对策略(luè(📟) )等，以(🌘)最(zuì )大程(🎇)度地(dì )减少危机的发生。 发现危机：及时收(🚘)集、监控和(🚥)分析与企业相关的信息，以(🎗)便迅速(sù )发现(⛳)潜(qián )在的危机(jī )。3、总结来(🏾)(lá(🦆)i )说，高手的危机公关在于策略的(de )清晰、执行的果断(♏)，以及结果的直(zhí )接(jiē )。比(bǐ )如五月天玲花的(👿)案(àn )例，通过精(🎰)准的文案(🍛)，展现了(le )危机公关(guā(💤)n )的高超艺术。在(👾)危(wēi )机公关的(🕵)(de )道(dà(🌺)o )路上，灵活应对、(♑)果(🏞)(guǒ )断行动和清晰沟(gōu )通是每(měi )一个企(qǐ )业值得学习(xí )和借鉴的法则。危机公关一般怎么(me )处(chù )理? 1、充(chōng )分(🛌)传播。当事组织向媒体、公众、(⛎)消费者(🏅)及一切(🆙)(qiē )关注事(💜)件的(🍐)人们(men )，提供一切(qiē )可能的沟(🧥)通办(🕴)法，如新(xīn )闻发布会(huì )、媒体现(⌛)场(chǎng )采访、网络(📇)互动、热线电话、公开信(xìn )、广告、(🧑)短信等等传播方式和手段，保证社会大众(🐜)的知情权。承担责任。2、面对灾难，应考(🙉)虑到最坏的(🍠)可能(néng )，并及时有条不紊地采取(😧)行(há(🍱)ng )动；危(wēi )机发生时(shí(🦅) )，要以(🐬)最快的速度设立“战时”办公(🔙)室或危(🗓)机控制中心，调配训练有素的专业人员，以实(shí(⬅) )施危(wēi )机(🦈)控制和管理计划。3、成立危机公关(guān )小组。当危机(💃)出现的(de )时候千万不要惊慌，首要(yà(🎏)o )的问题(🚢)就是(shì )赶快成(🧝)立(🔦)危机公关小组(zǔ )。一般情况(kuàng )下(🌈)，危机(🤴)公关小组的组成由(yóu )企(🚪)业的公关部(🛅)成(⛏)员和企业涉(🍧)及危机的高层(🥁)领导(😫)直接组成。4、迅推(🍘)客传媒总(🐯)结了处理危(wēi )机(jī )公关的十大策(🍳)略：内(🗜)部沟通(🤷)，即时监督(dū ) 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取(qǔ )第(👓)一条(🎸)信息(🚜)，根据管理经验判(🏆)断某些方向是(🔲)否存在(zài )问(wè(🏇)n )题，是否会(huì )产生影(😙)响，找出(chū )危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜(🏌)在危机，做好充分(💤)准备(bè(❇)i ) 无论(🔉)什么企业，都可能遇到(👿)危(🤨)机公关。5、危机公关不(bú )仅承担危机预警监(jiā(🖖)n )测、(🐢)干预(🐆)预防(🆎)、控(📢)制处理(💟)、恢复调整等任务，而且是改善困难管(🚗)理体系(🙀)的必要过程，也是(🌮)公众、媒(😶)体、政府和各(♋)(gè )种社会团体公关战略的重要组成部分。危机公(gōng )关的整个流程是怎样(yàng )的? 1、紧接着，危机辨识至关(guān )重要。你需要判断这是否(📌)真的是危(🔣)机，还是(shì(🍆) )可能的宣传(chuá(🛌)n )契机或无需过度(😀)反应的情况。这一(🏑)步骤(🎟)要求(qiú )敏锐的洞察(🍽)力和精准的判断。确定应(👺)对(duì )原则，企业(🚲)需要为自(🛩)(zì )己定下(🅾)明确的角色——是受害者、(⏹)相关者、(🌟)无(wú )辜者(🐡)还是受益者。这样的姿态将直接影响公众的感知(😱)和反应。然(rán )后，策略拟订是(👊)核心环节。2、危机(jī )公关处理流程：明确危机现(😢)状并评估形(😮)势。首(shǒu )先，组织需要对危机的严重性及其影响(xiǎ(🔬)ng )范围进行快速评估，明确危(💏)(wēi )机的性质和(🌻)影(yǐng )响对(💟)象。其次，进行(háng )信(🤗)(xìn )息收集和分析，包括内部(👣)和外部(🧖)的信息，了解公众的情(💘)绪和反馈。制(🏁)定(dìng )应(🦃)对(duì )策略。根(🅱)据对(duì )危机的评估和分析(🛺)结果，制(📷)定针对性的应对(🛃)策略。3、舆情收集，厘清线索。当真正的危机(jī )公关发生(shēng )之时，整(🥘)个(📞)公共(🕯)部门或者(zhě )委托的乙方公关(🍶)公司就(jiù )得超高效(xià(🎋)o )的(⛳)运(yùn )转起来(lái )，注意，是“超高(gāo )效(🔊)”！一般来(🎚)(lái )说，危机公(gōng )关的(🎤)时效性是相当高的，越早给出判断、给出(🌼)解决方(🖌)案、越(yuè )早执(🍋)行(👳)，越能挽救损失，换句话(🤞)说(shuō )，公关部(🔎)门每(mě(🛣)i )慢一秒(👯)，对(🏢)于品(👖)(pǐn )牌来说(⏩)，都(dōu )是真金(jīn )白银(⬆)的(💾)流失。4、企(✒)业危机公关处(chù )理流程通(🐷)常包括以下几个步骤(zhòu )： 预防危机(🍔)：企业应(🐌)制(⏫)定危(🐞)机管理计划，包(🆗)括风险(xiǎn )评估、预警机制和危机应对(💿)策略等，以最大程度(🕺)(dù )地减少危机的发生(🔖)。 发现危(🌸)机：及时(🔯)收集、监(🙈)控和分(⛩)(fèn )析与企业相关的信(xìn )息，以便(🧑)迅速发现潜在(🖕)的危机。5、危(📊)机公关过(guò )程(🎞)中的(de )重要性 由于客观环境的(de )作用，困难(🧝)的出现和发展会产(chǎ(🤥)n )生不可预测的发(♿)展方向和影响范围，但一般都(😠)(dōu )有(🌊)统一的发展(🏺)逻辑规律，即危机的(🔓)生命周期模型。既(🚃)然要提炼危机公关(🐎)的精髓(💙)，首先(xiā(💲)n )要(🏪)根(🕕)据(🚴)其(😄)(qí )生命周期的(de )特(🏁)点，在操作步骤中找(zhǎo )到(🍩)影响最(zuì )终结果的关(🔷)键环节和要(🐁)素(sù )。企(qǐ )业(yè(🚥) )危机公关怎(zě(📀)n )么处理? 1、引导公(gōng )共舆论：当企业自(zì(🕳) )身立场正确时，应积极(🦌)澄清(🕯)事(💑)实(🚤)真相；若存在错(cuò(🏢) )误(🌳)，则应(yīng )诚(💦)恳(kěn )道歉。借助权威力量：在危机时期，企业往往容(róng )易(🏼)受到社会(⚽)的质疑。此(cǐ )时，借助权威(wēi )机构的信用来增(🔼)强话(😞)语的可(🏴)信度是至关重要的。分散危(wēi )机影响(⭕)：企业应(🐚)尽快转移(👙)公众注意力，最大(🐠)限(xiàn )度(🥪)地减轻危机的负面影响(🔄)。2、危(wēi )机(jī )应(❎)对策略：选择合(🐠)适的(👰)(de )危(🎺)机应对策略，如积极(🐊)回(🤥)应(🔵)、公开(🥔)道(🍆)歉、赔(🚘)偿补(📘)偿(🛍)、责(zé )任追究等。策(cè )略(♑)(luè(⏹) )的选(🥒)择应基(jī )于客观事实和法律法规，同(😧)时考虑企业的形象和利益。危机公关沟(🎂)(gō(👲)u )通：(🕣)及时性：在危机(🏿)发生后，迅速向(xià(🌺)ng )内外部相关方(fāng )进(📵)行(háng )沟(gōu )通(📑)，避免信息真空(🚻)期导致的谣言和误(wù )解。准确性(xìng )：(✈)沟通内容应准(🔅)确真(🏜)实，避免虚假宣传和(hé(🏛) )误(wù )导。3、(📹)加强内部沟通与(yǔ )监督：企业管理层(⏩)应及时与员工(gōng )沟通，获取第一手(shǒu )信息，以(📫)便在发现问(wèn )题时迅(🥇)速作出判断(🦌)并采取措施，从(📷)而防(fáng )止危机的(🍰)发生(shēng )。 建立预警机制：企(qǐ )业应预见(🚅)到可能出现的危(💔)机(➕)，并(🧚)做好(🐧)相应的(🍰)准备。制定应(🎗)对危(😄)机的基本框架，以便在(zài )危机真正(zhèng )来(🦒)临(lín )时能够有条(tiáo )不(🧒)紊(🦗)地应对。

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